Ik zal me verzetten tegen het afglijden in mijn volledige tirade over Volvo's "app" en infotainmentsysteem (d.w.z. verschillende apps en onderliggende software) en er gewoon op wijzen dat wat kellyPS in hun bericht een paar uur geleden zei, bijna een jaar geleden gezegd had kunnen worden en is gezegd. Volvo beloofde toen ook "binnenkort" robuuste updates, Apple Car play, etc. Vanwege mijn ervaring kan ik me niet voorstellen dat ik erop vertrouw dat Volvo betrouwbaar, bedrijfskritisch batterijbeheer, bereik- en routeberekeningen en andere kernsoftware levert die nodig is om een ​​pure EV-auto te besturen. Hoe graag we onze T8 ook hebben, ik zal mijn volgende auto (die een BEV wordt) niet van Volvo kopen. Misschien de auto daarna als Volvo me ongelijk bewijst, maar ik kies ervoor om geen bètatester te zijn voor hun EV-software.
Mijn excuses voor de lange reactie, maar ik begrijp uw mening volledig.
Ik ben de enige productspecialist op mijn werkplek die met elke persoon afspreekt nadat ze een nieuwe of gebruikte Volvo hebben gekocht (evenals serviceklanten en zelfs de lokale bevolking die verderop in de straat woont en vragen heeft over hun Volvo die ze jaren geleden 5 staten verderop hebben gekocht.) Ik heb zoveel tijd en moeite gestoken in het leren, begrijpen, oplossen van problemen, lesgeven, etc... maar een eigenaar zijn wiens zorgen onbeantwoord blijven en wachten op genoemde updates is zeker frustrerend.
Ik ben zo blij elke keer dat ik hoor dat ik iemands zorgen over hun nieuwe (of nieuwe voor hen) Volvo heb weggenomen - of gewoon te horen "Oh, dat is wat ik probeerde uit te zoeken" nadat ik een serviceklant heb laten zien hoe hij iets moet doen terwijl ze wachten... maar het zijn tijden als deze die mijn hart breken als ik geen direct antwoord kan geven met een oplossing waarom iets niet werkt zoals het zou moeten. Het beste wat ik in mijn positie soms kan doen, is niet genoeg; Het doet me afvragen wat ik verkeerd doe... maar het drijft me ook om andere manieren te vinden waarop ik van nut kan zijn.
Mijn tijd die ik met
iemand doorbreng, is uit pure wens en toewijding om iemand te zijn die ze kunnen vertrouwen en op kunnen leunen. Ik ben niet de gemiddelde product-/leveringsspecialist; Ik word niet per levering/afspraak betaald. Natuurlijk word ik betaald voor mijn baan, maar dat is het laatste waar ik aan denk als ik op de passagiersstoel van iemand zit en mijn best doe om ze te laten weten dat ik aan hun kant sta en wil helpen. Ik weiger deel te nemen aan het idee dat als iets in iemands bezit is, het aan hen is om al het andere uit te zoeken.
Het spijt me echt dat u en anderen in een ongemakkelijke ervaring zijn achtergelaten. Het is feedback zoals de uwe die me ertoe aanzet om de extra mijl te gaan.