Volvo-Unternehmen hält sich in seinem öffentlichen Online-Teilesystem zurück, aber warum, wenn es dazu führt, dass falsche Teile bestellt werden?
Weil ihre Teilelisten verwirrend sind und wahrscheinlich zu vielen Fehlern bei der Bestellung führen. Sogar von den "Experten".
Mein lokaler Händler-Teilestandort ist ein Händlerkonglomerat von Volvo/BMW/Buick/GMC, und das Teilepersonal kennt sich mit Volvo-Teilen nicht besonders gut aus. Ich ließ von einem unabhängigen Unternehmen meine Achsdichtungen austauschen, und der Volvo-Teilevertreter bestellte und schickte ihnen das falsche Teil. Zweimal. Mein Auto stand über eine Woche lang bei dem unabhängigen Unternehmen, um dieses Problem zu beheben.
Das ist wahrscheinlich der Grund, warum mein lokaler Händler sich weigert, seine Teileseite online zu betreiben. Die Seite wurde vor ein paar Jahren abgeschaltet und man muss anrufen oder eine E-Mail schreiben, um ein Teil anzufordern. Angesichts der Probleme, die mein unabhängiges Unternehmen hatte, vertraue ich ihnen kaum, mich zu korrigieren, wenn ich den falschen Teilecode von den Teilelisten auf der Volvo-Website erhalte.
Ich habe sie ein paar Mal benutzt, wenn ich mir zu 99 % sicher bin, dass das Teil, das ich habe, das ist, was ich brauche, aber ich bin auch dazu übergegangen, über die Staatsgrenze zu einem nahegelegenen Händler zu fahren, um in dessen Teileabteilung zu kaufen, sogar bis zu dem Punkt, dass ich Steuern auf das Teil zahle, im Gegensatz zu keiner Steuer in meinem Heimatstaat, weil sie im Allgemeinen einen besseren Job machen, um sicherzustellen, dass ich das richtige Teil beim ersten Mal kaufe.